Herausgegeben von Saura ·
Hilfe mit Saura
Bei Fragen zur App, deinem Konto oder einem Abo erreichst du uns im Chat der Saura-App oder unter asiakaspalvelu@saura.health.
Kurz erklärt
Öffne die Saura-App und tippe auf das Chat-Symbol oder schreibe an asiakaspalvelu@saura.health. Du kannst jederzeit eine Chat-Nachricht senden. Wir antworten so bald wie möglich; bei E-Mails streben wir eine Antwort innerhalb eines Werktags an.
Ein Saura-Pro-Abo im Store kündigen
Das Abo wird über den Kaufkanal verwaltet. Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn du nicht weiterkommst, unterstützen wir dich im Chat oder per E-Mail.
| Kaufkanal | Weg zu deinen Abos |
|---|---|
| iPhone / App Store | Einstellungen → dein Name → Abonnements → Saura |
| Android / Google Play | Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Saura |
Damit wir dein Anliegen finden
Beschreibe kurz, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist. Hilfreich sind Smartphone-Modell, Betriebssystem und App-Version. Sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.
Fragen zu einer Abbuchung lassen sich leichter zuordnen, wenn du den Kaufkanal und das Kaufdatum nennst. Eine Antwortzeit wird nicht garantiert; die genannte Frist ist unser Ziel.
Vorlieben und Datenschutz
Ernährungspräferenzen und Allergien kannst du im Profil der App ändern. Für Datenschutzanträge und Fragen zur Verarbeitung deiner Daten nutze privacy@saura.health. Die Datenschutzerklärung beschreibt deine Rechte und die verwendeten Dienste.
Weiterlesen
- Häufige Fragen zu SauraWas kostet Saura, wie funktioniert die Kalorienschätzung und welche Geräte werden unterstützt? Antworten zu App, Pro-Abo und Datenschutz.
- Nutzungs- und GeschäftsbedingungenBedingungen für Produkte und Dienste von Saura Health Oy: Vertrag, Nutzungsvoraussetzungen, Käufe, Abonnements, Widerruf und Haftung.
- DatenschutzerklärungWie Saura Health Oy personenbezogene Daten in App, Website, Support und weiteren Diensten verarbeitet und welche Datenschutzrechte du hast.
Häufige Fragen
Kündigt das Löschen der App mein Abo?
Verwalte und kündige das Abo separat im zugehörigen Kaufkanal. Das bloße Entfernen der App ist dafür kein Ersatz.
Kann ich meine Ernährungsangaben ändern?
Ja. Deine Ernährungsinformationen und Allergien lassen sich im Profil der App aktualisieren.