Användarvillkor för konsumenter i Sverige

Saura Health Oy, finskt FO-nummer 3434335-1, Topeliuksenkatu 3b A 8 b, 00260 Helsinki, Finland. E-post: asiakaspalvelu@saura.health. Telefon: +358 50 4314995. Du kan använda dessa kontaktuppgifter för frågor, ångermeddelanden och reklamationer till Saura.

Den avtalspart som hanterar ett appbutiksköp framgår av köpinformationen och kvittot. Appbutikens betalningsvillkor kompletterar dessa villkor utan att inskränka dina tvingande konsumenträttigheter. Saura ansvarar för sina skyldigheter som leverantör av appen och tjänsten.

Saura uppskattar måltiders näringsvärden från foto eller text. Granska ingredienser, portioner och resultat. Uppskattningarna är inte medicinsk rådgivning eller behandling. Vid misstänkt sjukdom ska du kontakta hälso- och sjukvården.

Appen är gratis att ladda ner och fotoanalysen är gratis. Bland annat proteinspårning, recept och veckoplanering ingår i Saura Pro. Ett betalt abonnemang förutsätter att du aktivt bekräftar köpet i appbutikens köpflöde efter att pris och abonnemangsvillkor har visats. Att besöka webbplatsen eller använda en gratis funktion skapar ingen betalningsskyldighet.

Kontrollera appbutikens produktsida för aktuella kompatibilitetskrav och köpsidan för de funktioner som ingår. Vi lämnar den förhandsinformation som krävs enligt lag. Du har rätt till en bekräftelse av avtalet i läsbar och varaktig form.

Saura-kontot är avsett för personer som är minst 13 år. Vi tillåter inte medvetet barn under 13 år att skapa eller använda ett konto och erbjuder ingen registrering med vårdnadshavares samtycke för den åldersgruppen. Personliga kalori- och makronäringsmål är bara tillgängliga från 16 år och bygger på modeller för vuxnas energiförbrukning.

Dessa produktgränser är inte ett generellt tillstånd för minderåriga att ingå betalda avtal. För den som är under 18 år krävs som huvudregel vårdnadshavarens godkännande för ett köp, med de undantag som följer av tillämplig lag. Regler om dataskyddssamtycke är en annan fråga än rätten att ingå avtal. Appbutikens egna ålders- och godkännanderegler gäller också.

Före köpet visas aktuellt pris inklusive tillämpliga skatter, faktureringsperiod, eventuell provperiod, priset efter provperioden och villkoren för förnyelse och uppsägning. Det erbjudande du uttryckligen godkänner vid köpet gäller för abonnemanget.

Abonnemang förnyas automatiskt om de inte sägs upp enligt den information som visades vid köpet. Vi förbehåller oss ingen rätt i dessa villkor att ensidigt höja ett redan avtalat pris. Eventuella prisändringar måste följa tillämplig lag och appbutikens förfarande för information och, när det krävs, ditt samtycke.

För ett köp via Apple: öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn och Abonnemang, välj Saura och välj att avsluta abonnemanget. För ett köp via Google Play: öppna Betalningar och prenumerationer, Prenumerationer, välj Saura och avsluta prenumerationen. Använd samma Apple- eller Google-konto som vid köpet. Officiella anvisningar finns under källor nedan.

Kontrollera uppsägningsdatumet som appbutiken visar, särskilt under en provperiod. När du säger upp ett betalt abonnemang behåller du normalt åtkomsten under den tid som redan är betald. Att radera appen eller Saura-kontot avslutar inte i sig betalningsabonnemanget. Kontakta oss om du behöver hjälp med ett äldre köp från en annan kanal.

En vanlig uppsägning stoppar kommande förnyelser. Den avgör inte om du har rätt att frånträda ett köp, få återbetalning eller kräva rättelse vid fel. Sådana rättigheter kan utövas separat.

När du som konsument ingår ett distansavtal om en digital tjänst har du som huvudregel rätt att ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen då avtalet ingicks. För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium räknas tiden också från avtalsdagen. Fristen börjar dock inte innan du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver; saknas information kan ångerfristen förlängas enligt lag.

För att ångra ett avtal med Saura räcker ett tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet, exempelvis till asiakaspalvelu@saura.health eller vår postadress ovan. Meddelandet ska skickas innan ångerfristen löper ut. Ange gärna vilket köp det gäller och hur vi kan nå dig. Du behöver inte använda en särskild blankett eller ange något skäl.

Om Apple är säljaren för ditt köp beskriver Apples svenska villkor en ångerfunktion: gå till Apple-kontots Köphistorik, välj beställningen och Ångra köp, välj köpet och bekräfta på Apples webbplats. Apple uppger att du då får en omedelbar bekräftelse via e-post med mottagningstid. Du kan också skicka ett tydligt meddelande enligt Apples egna kontaktanvisningar i samma villkor. Kontakta Saura om du behöver hjälp att hitta rätt mottagare; detta begränsar inte dina krav mot ansvarig avtalspart.

När Google Commerce Limited är säljare ska ett ångermeddelande för betalningsavtalet riktas till Google. Googles svenska Play-villkor länkar till en ångerblankett och en begäran om återbetalning och anger andra kontaktvägar. Beskriv tydligt att du vill utöva ångerrätten och ange köpet. Google uppger att mottagandet bekräftas i varaktig form, till exempel via e-post. Dessa anvisningar gäller Google Play-fakturering; eventuell annan säljare framgår av kvittot. Du kan kontakta Saura för hjälp och för krav som gäller Sauras egna skyldigheter.

För en betald digital tjänst upphör ångerrätten inte enbart för att användningen har börjat. Ett undantag kan gälla när tjänsten har fullgjorts helt, om du dessförinnan uttryckligen har samtyckt till att den börjar utföras och godtagit att ångerrätten upphör när den är fullgjord. En löpande prenumeration är inte fullgjord bara för att du har öppnat appen.

För separat digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när leveransen börjar, om du uttryckligen har samtyckt till detta, godtagit att ångerrätten då går förlorad och fått den avtalsbekräftelse som lagen kräver. Att läsa eller acceptera dessa allmänna villkor utgör inte i sig ett sådant särskilt samtycke.

När vi är skyldiga att återbetala efter ett ångrat avtal sker det utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ångermeddelandet, med samma betalningssätt om du inte uttryckligen godkänner något annat och utan återbetalningsavgift. För ett avtal om tjänster kan skälig proportionell ersättning för redan utfört arbete bara bli aktuell om du uttryckligen begärt start under ångerfristen och fått den information som lagen kräver. Ett eventuellt undantag måste vara lagligt och tillämpligt på just ditt köp.

Till Saura Health Oy, Topeliuksenkatu 3b A 8 b, 00260 Helsinki, Finland, asiakaspalvelu@saura.health. Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst: [tjänst och beställningsnummer, om känt]. Beställt den: [datum]. Namn: [namn]. Adress: [adress]. E-post för svar: [e-post]. Datum: [datum]. Underskrift behövs bara om meddelandet lämnas på papper.

Mallen är frivillig. Om en annan säljare anges på kvittot ska ångermeddelandet riktas till den säljaren; appbutikernas officiella kontaktvägar finns bland källorna. Ett tydligt meddelande i annan form fungerar också.

Kontakta asiakaspalvelu@saura.health om tjänsten är försenad eller inte fungerar enligt avtalet. Beskriv problemet och vilket köp eller konto det gäller. Skicka gärna underlag och spara en kopia av ditt meddelande. Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel så att vi kan hjälpa dig.

För ett enstaka tillhandahållande gäller konsumentköplagens ansvar för ursprungliga fel som visar sig inom tre år. Vid kontinuerligt tillhandahållande svarar vi för fel som uppstår eller visar sig under hela den avtalade perioden. Ansvar för nödvändiga uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, följer lagen. Du får information om uppdateringar som behövs för att hålla tjänsten avtalsenlig.

För digitalt innehåll och digitala tjänster gäller lagens preskriptionsfrister. Enligt 9 kap. 10 § konsumentköplagen ska ett krav normalt framställas senast två månader efter utgången av den tillämpliga felansvarsperioden; längre avtalad tid och lagens undantag gäller. Vi ställer ingen särskild reklamationsfrist på 14 dagar.

Du kan enligt lag kräva att felet rättas eller att en ny leverans sker utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. Om lagens förutsättningar är uppfyllda kan du få prisavdrag eller häva avtalet, hålla inne betalning och få skadestånd. Vid hävning av en löpande tjänst återbetalas den del som avser tiden då tjänsten var felaktig samt förskottsbetalning för tiden efter hävningen. Lagstadgad återbetalning vid prisavdrag eller hävning sker utan avgift och senast inom 14 dagar från ditt krav eller hävningsmeddelande.

Saura ansvarar för fel, dröjsmål och skada enligt tillämplig lag. Dessa villkor begränsar inte ansvaret till det pris du har betalat och utesluter inte generellt ersättning för en viss typ av skada. Vid händelser utanför vår kontroll bedöms ansvar och dina rättigheter enligt lagen; dina rättigheter till exempelvis prisavdrag, hävning eller återbetalning försvinner inte automatiskt.

Ändringar av en löpande digital tjänst utöver vad som behövs för att hålla den avtalsenlig måste följa konsumentköplagen. Dessa villkor ger oss ingen allmän rätt att försämra tjänsten eller ändra ett ingånget avtal utan lagligt stöd. Den här publiceringen innebär inte att du automatiskt har godkänt ändringar av ett befintligt avtal.

Tvingande konsumentskydd som gäller för dig i Sverige har företräde framför motstridiga villkor. En annan språkversion, appbutiksvillkor eller hänvisning till finsk lag får inte ta bort detta skydd. Företagsavtal omfattas inte av denna svenska konsumentversion.

Kontakta oss först om du vill framställa ett krav. Om vi inte hittar en lösning kan du få vägledning från Konsumentverket och, vid en gränsöverskridande tvist med ett finskt företag, Konsument Europa. Du kan anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när dess prövningskrav är uppfyllda. Dina rättigheter att vända dig till behörig domstol begränsas inte av dessa villkor.